Lo abbiamo detto in molte circostanze e articoli: il marketing delle app non è una passeggiata, non lo è mai stato e non lo sarà mai. Soprattutto alla luce delle recenti interruzioni che l’industria mobile sta affrontando, il marketing delle app si è evoluto in un campo d’azione che richiede la massima attenzione e cura per ogni dettaglio.
Noi di REPLUG crediamo che solo l’eccellenza possa portare al successo (non solo nel settore Paid UA, ovviamente) e, se vuoi ottenere grandi risultati nella promozione della tua app mobile, nel 2024 dovrai puntare alla perfezione.
Tuttavia, per quanto cerchiamo di essere perfetti, non è umanamente possibile evitare al 100% gli errori più comuni quando si commercializza un’app, e quindi il nostro compito diventa quello di ridurre il più possibile il margine di errore.
8 errori comuni degli addetti al marketing delle app
Per aiutarti, abbiamo creato un elenco di errori comuni quando promuovi la tua app e gestisci campagne UA a pagamento, dall’impostazione dello strumento di monitoraggio all’ottimizzazione dei contenuti creativi.
Siamo stati in grado di farlo analizzando – durante i numerosi audit che abbiamo condotto – decine di account pubblicitari e impostazioni MMP , parlando con diversi addetti al marketing e partner e, naturalmente, imparando dai nostri errori.
Il risultato è riassunto in questo articolo, dove abbiamo raccolto gli otto errori più comuni che – se evitati – possono aiutarti a promuovere con successo la tua app mobile.
Scarica la nostra checklist definitiva per il tracciamento e la configurazione MMP. Il nostro team di consulenti esperti ha lavorato duramente su ogni singolo dettaglio. Pertanto, sarai sicuro al 101% di essere sulla strada giusta .
1. La configurazione MMP non è corretta e il tracciamento non è possibile
Il monitoraggio e l’attribuzione sono sempre stati gli aspetti più importanti, se non il più importante, quando si tratta di promuovere la tua app: se non riesci a monitorare correttamente i risultati, non sarai in grado di determinare l’efficacia della spesa del tuo budget e, di conseguenza, non sarai in grado di scalare in modo efficiente.
Tuttavia, alcuni degli errori più comuni quando si commercializza la propria app sono correlati al tracciamento e all’attribuzione. E se ti stai chiedendo se Firebase è uno strumento di tracciamento, questo è già un enorme primo errore. Se utilizzi Firebase, non sarai in grado di tracciare correttamente i tuoi risultati.
Su cosa concentrarsi
Prima di iniziare qualsiasi tipo di campagna, assicurati che il tuo MMP sia impostato correttamente in termini di finestre di attribuzione, che tutti i canali siano collegati all’MMP e, soprattutto, che SKAdNetwork sia pronto a monitorare i tuoi eventi principali.
Stai attento
Assicurati di tracciare le installazioni Meta tramite la connessione MMP, non tramite l’SDK di Facebook. È inoltre fondamentale che tutti gli eventi principali in-app vengano passati dall’app all’MMP. Si consiglia di eseguire una mappatura degli eventi in-app per assicurarsi di non perdere nulla.
Le conseguenze di una configurazione MMP errata
Avviare attività di acquisizione di utenti a pagamento tramite dispositivi mobili senza essere in grado di tracciare correttamente i risultati può portare a fare ipotesi sbagliate e a prendere decisioni non basate sui dati. E, quindi, molto spesso, a fare cattive scelte.
2. Strategia di base per l’UA a pagamento su dispositivi mobili: il duopolio non esiste più
Una volta si diceva che se si riusciva a scalare Facebook e Google Ads (il duopolio pubblicitario), non serviva altro per avere successo nell’acquisizione di utenti a pagamento per le app mobili. Ovviamente, questo non è più vero.
Al giorno d’oggi, con l’elevata concorrenza e la limitazione dei dati, se vuoi avere successo e crescere, devi tenere gli occhi ben aperti e cercare opportunità: dai canali tradizionali a quelli nuovi, dall’online all’offline, puoi “incontrare” il tuo pubblico ovunque.
Tuttavia, troppi addetti al marketing delle app cadono nella trappola della “pigrizia” e optano sempre per la soluzione più facile.
Cosa considerare
Scalare un singolo canale sta diventando più difficile di quanto non fosse in passato. Devi testarne diversi. Vai veloce, rompi le cose, prova tutto, raccogli dati e ottimizza. Pensa al retargeting dei tuoi utenti, alla suddivisione per genere e fascia d’età e all’analisi dei risultati.
Soprattutto, non basare la tua strategia sui tuoi problemi: non investire in Apple Search Ads solo perché ti consente di monitorare meglio di Facebook e TikTok; investi in Apple Search Ads perché è un buon canale e concentrati sulla risoluzione dei problemi di monitoraggio in modo da poter gestire anche altri canali.
Esci dagli schemi
Considerate il retargeting, le attività OOH (out of home), le collaborazioni e il marketing di prossimità: smettete di pensare in modo elementare e iniziate a pensare in grande alla vostra strategia di acquisizione di utenti a pagamento tramite dispositivi mobili. Come diciamo noi di REPLUG: mangiate, dormite, testate , ripetete.
3. Strategia di targeting approssimativa (e ampia)
Esempio di una strategia di targeting errata
Uno degli errori più comuni in cui tutti cadono quando si fa marketing della propria app è pensare che, dopo iOS 14, il targeting non sia più possibile. Non potrebbe essere più lontano dalla realtà.
È vero che, con la crescente attenzione alla privacy e a causa delle limitazioni di iOS 14 , ora è più difficile rivolgersi al proprio ex partner che vive dall’altra parte della strada con un annuncio personalizzato che gli ricordi quella fantastica vacanza a Bali.
Tuttavia, se si presta attenzione ai dettagli, è ancora possibile trasmettere il messaggio al pubblico di destinazione desiderato.
Cosa tenere a mente
Vediamo (fin troppi) inserzionisti, su diversi canali, specialmente in quelli social a pagamento, che si concentrano esclusivamente su una strategia di targeting ampia senza nemmeno considerare i look-a-like o il targeting basato sugli interessi. L’efficienza del pubblico look-a-like è effettivamente diminuita negli ultimi anni, ma ciò non significa che potrebbe non funzionare.
Un altro errore comune quando si pubblicizza un’app è spesso legato a esclusioni o limitazioni: non è raro vedere campagne che prendono di mira versioni del sistema operativo o dispositivi non supportati dall’app (sei davvero sicuro che la tua app Android sia supportata da un telefono con sistema operativo Lollypop installato?).
Le conseguenze di una strategia di targeting approssimativa
Una strategia di targeting approssimativa ti farà sprecare il tuo budget mostrando annunci a utenti non pertinenti e non interessati al tuo servizio. Si tratta di un budget che potrebbe essere utilizzato per altri canali o attività.
4. Strategia UA mobile a pagamento centrata (e sbagliata) su Apple Search Ads
Come accennato in precedenza, spesso vediamo un’attenzione crescente per Apple Search Ads a causa della mancanza di capacità di tracciamento per altri canali. Non fraintendete: Apple Search Ads è un ottimo canale di acquisizione di utenti a pagamento che può portare risultati eccellenti con la giusta strategia e per la giusta app.
Tuttavia, le capacità di scalabilità di questo canale sono limitate, anche con i nuovi posizionamenti di Apple Search Ads (le cui performance abbiamo recentemente analizzato in questo articolo ) . Per questo motivo, se stai pubblicizzando un’app di nicchia o un tipo di app con volumi di ricerca molto bassi, sarà difficile scalare la spesa.
A meno che non si lasci che Apple si sbizzarrisca con le scoperte, ma, come abbiamo scoperto durante diversi processi di audit, in quel caso l’efficienza ne risente negativamente.
Cosa considerare
Prenditi il tempo necessario per creare una strategia Apple Search Ads appropriata. Il primo errore comune da evitare, ovvero scegliere l’account Basic Apple Search: scegli sempre Advanced per avere più capacità di targeting, scegliere le tue parole chiave e avere il controllo sui budget, oltre a testare i nuovi posizionamenti.
Inizia dall’impostazione della campagna basata sulle best practice: dividi le parole chiave correlate al marchio da quelle generiche e della concorrenza e crea una campagna di scoperta.
Se hai un’app con più USP e funzionalità diverse, valuta la possibilità di creare campagne più generiche, ciascuna dedicata a USP diverse.
Stai attento
Non usare parole chiave a corrispondenza generica (e disattivare la funzionalità di corrispondenza di ricerca) a meno che non si tratti di una campagna di scoperta. E non mischiare mai parole chiave a corrispondenza generica con parole chiave esatte.
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Le conseguenze di una strategia sbagliata per gli annunci di ricerca Apple
Avere una strategia Apple Search Ads sbagliata, sia in termini di impostazione che troppo al centro della strategia complessiva, può portare, ancora una volta, a ipotesi errate e decisioni sbagliate.
5. Troppi o nessun budget per Google Ads e Android
Esistono due tipi di app marketer: “ignoriamo Google perché ha un LTV basso” e “spostiamo tutto il budget su Android perché ha un CPI basso e possiamo tracciare tutto”. Bene, lasciatemi dire: entrambi sbagliano, ma uno sicuramente fallirà, ed è il secondo.
Spostare tutto il budget su Android perché ha CPI migliori e puoi tracciare tutte le installazioni e gli eventi in-app avrà conseguenze drammatiche in termini di altri KPI importanti come tassi di conversione, fidelizzazione e, infine, LTV. Sappiamo benissimo che gli utenti iOS hanno una qualità migliore.
Tuttavia, dimenticare Android è un errore perché è possibile ottenere risultati soddisfacenti con una buona strategia di targeting (non approssimativa) e canali appropriati.
Cosa tenere a mente
Google Ads può essere un buon canale per acquisire utenti per la tua app mobile, ma non può essere l’unico e, cosa più importante, la scelta di Google come canale principale per l’acquisizione di utenti a pagamento tramite dispositivi mobili non può basarsi su CPI bassi.
Fai attenzione quando assegni il budget e analizza tutte le conversioni del funnel e i ricavi. Se il basso costo di acquisizione si traduce in un ROI positivo, ha senso investire in Google e Android in generale.
Ma dopo aver analizzato i risultati, ci accorgiamo che il budget assegnato ad Android è, nella maggior parte dei casi, decisamente eccessivo.
Gli effetti della spesa eccessiva (o della mancata spesa) su Android
Come abbiamo detto, mettere tutte le uova nel paniere di Android potrebbe portarti a trarre conclusioni sbagliate sulla redditività e sul LTV del tuo business mobile. Al contrario, omettere completamente Android potrebbe farti perdere opportunità di aumentare i tuoi ricavi.
6. Strategia creativa unica per tutti
Esempio di un annuncio pubblicitario scadente
La parte creativa è ancora uno dei principali driver per ottenere grandi risultati nell’acquisizione di utenti a pagamento da dispositivi mobili per app mobili. Il concetto di “una grande creatività può portare buoni risultati anche con un targeting sbagliato” non è mai stato così vero, soprattutto con le recenti limitazioni nelle capacità di targeting, in particolare su Facebook.
Tuttavia, purtroppo, durante il nostro processo di audit UA a pagamento, vediamo generalmente molti annunci pubblicitari scadenti, sbagliati nel formato, nelle dimensioni e persino nei concetti.
Errori da evitare quando si tratta di creatività per app mobili
- La proposta di valore non è chiara: il WIIFM (What’s In It For Me) dovrebbe sempre essere spiegato bene.
- Usa lo stesso concept creativo per tutti i canali: hai mai letto che ogni canale ha il suo pubblico? Allora smetti di usare la stessa creatività che usi per Instagram anche per TikTok. Sono entrambi verticali, ma sono piattaforme totalmente diverse.
- Usa un solo formato creativo: ci sono così tante opzioni diverse, banner, caroselli, slideshow, video, animazioni e contenuti generati dagli utenti, eppure così tanti inserzionisti usano un solo formato. Perché?
- Non personalizzare i creativi per ogni posizionamento: in questo caso le dimensioni contano. Quanti annunci quadrati hai visto su Instagram Stories? O quanti video tagliati?
- Utilizzare troppo testo (sia nella grafica che nel testo dell’annuncio): se si vuole creare qualcosa di creativo, dovrebbe essere costituito principalmente da un’immagine.
- Mancanza di invito all’azione: è necessario dire alle persone cosa fare.
- Manca il riferimento al fatto che si tratta di un’app: le persone hanno pochi secondi per capire di cosa tratta l’annuncio.
- Essendo troppo click-baiting: è vero che dobbiamo massimizzare i clic per avere più installazioni. Tuttavia, allo stesso tempo, se si usa una strategia per massimizzare i clic, si rischia di abbassare il tasso di conversione per le installazioni e, alla fine, per azione in-app.
Le conseguenze di avere una cattiva strategia creativa per app mobili
Beh, è facile: pessime performance, quindi spreco di soldi. Hai solo pochi millisecondi per catturare l’attenzione della persona che scorre il feed di Facebook, TikTok o Google.
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Ecco perché devi usare un approccio di performance marketing quando si tratta di strategia creativa per scopi di app marketing. Nella maggior parte delle piattaforme, paghi profumatamente per mille impressioni (CPM) e il tuo obiettivo è ottenere quante più conversioni possibili da quelle impressioni.
Inoltre, ecco perché una buona metrica da considerare è l’ IPM (installazioni per mille impressioni) o cEPM (eventi di conversione per mille).
7. Esaminare i KPI sbagliati
L’importanza di guardare ai KPI giusti sembra chiara, ma a volte possiamo perderci con così tanti dati a nostra disposizione. Finire per commettere errori così comuni quando si commercializza la propria app può anche essere dovuto al fatto di concentrarsi sui KPI sbagliati.
Cosa considerare
Ogni passaggio dell’imbuto ha il suo KPI specifico da controllare. CPM, CTR e Install Rate sono certamente importanti per comprendere le performance creative, ma ci sono molti altri KPI da ricordare.
Al giorno d’oggi, KPI qualitativi e monetari come LTV e ROI sono essenziali per determinare la redditività delle campagne di marketing della tua app e della tua attività.
In questo articolo abbiamo parlato dei 10 principali KPI sulle prestazioni delle app mobili che devi misurare nel 2023 .
Le conseguenze dell’analisi dei KPI sbagliati
È, ancora una volta, abbastanza chiaro che le conseguenze di guardare i KPI sbagliati quando si valutano i nostri sforzi di marketing per app possono essere disastrose. Da un lato, potresti pensare di essere troppo bravo e quindi sprecare un sacco di soldi.
D’altro canto, se sottovaluti le prestazioni delle attività di marketing della tua app, potresti perdere opportunità di crescita e di guadagno aggiuntivo.
8. Non avere una strategia olistica di marketing delle app
Uno dei nostri pilastri in particolare nell’ambito del marketing delle app e dell’acquisizione di utenti a pagamento è l’approccio olistico, una teoria ben incarnata dal nostro modello Growth Rocket .
Al giorno d’oggi, il marketing delle app non riguarda più solo Paid UA. Al giorno d’oggi, dobbiamo considerare tutte le aree del marketing delle app perché sono tutte interconnesse.
Tuttavia, durante i nostri audit, notiamo che gli inserzionisti spendono troppo spesso ingenti budget pur avendo una pessima pagina dell’app store o, peggio ancora, un pessimo onboarding degli utenti o nessuna strategia di fidelizzazione.
Cosa tenere a mente
Quando si adotta un approccio olistico è fondamentale comprendere il concetto di “interdipendenza” .
Ad esempio, se spendo $ 1.000 per l’acquisizione di utenti a pagamento e ottengo 1.000 installazioni, il CPI è $ 1. Se solo due persone si registrano su 1.000 installazioni, avrò un tasso di registrazione dello 0,2% e un costo per registrazione di $ 500. Se riesco a portare il tasso di conversione al 20%, avrò 200 registrazioni e un costo finale per registrazione di $ 5.
Naturalmente, quello precedente era solo un esempio semplificato, ma può essere applicato a ogni fase del funnel, dall’impressione all’evento di conversione e alla sua ripetizione.
Quindi, se hai una pagina dell’app store chiara e fantastica, avrai un tasso di installazione migliore. Se hai un’esperienza di onboarding fantastica , avrai più utenti che muovono i primi passi nell’app e meno utenti che eliminano l’app dopo una sessione.
Se hai delle buone campagne CRM, farai in modo che i tuoi utenti rimangano fedeli alla tua app a lungo termine, convertendosi e generando ricavi.
Tutto è interconnesso e ogni aspetto del marketing dell’app gioca un ruolo fondamentale nel LTV finale.
Gli effetti della mancanza di una strategia olistica di marketing delle app
Naturalmente, se non si riesce a guardare in modo olistico, non si riesce a ottimizzare e ottenere buoni risultati. Si potrebbe pensare che le campagne di acquisizione di utenti a pagamento non siano buone, mentre alla fine, si tratta solo di onboarding, o viceversa. Si potrebbe pensare che il processo di registrazione sia pessimo quando si tratta solo di targeting sbagliato o annunci che non spiegano chiaramente l’app.
Conclusione sugli errori comuni quando si commercializza la tua app
Come accennato all’inizio di questo articolo, il marketing delle app non è una passeggiata e nessuno ti giudicherà se commetti uno o più degli errori comuni elencati sopra quando promuovi la tua app.
Con così tante cose da fare e così tanti – e continui – cambiamenti nel settore della telefonia mobile, di tanto in tanto, potrebbe essere facile dimenticare qualcosa o trascurare qualche dettaglio. Sfortunatamente, ogni dettaglio fa la differenza quando si tratta di avere successo nel marketing in-app. Ecco perché crediamo che chiedere un secondo parere sia molto importante.
A volte un occhio nuovo ed esterno può vedere le cose in modo diverso e notare evidenti fallacie che non erano visibili al tuo occhio perché, ancora una volta, sei molto impegnato e perché vedendo la stessa cosa giorno dopo giorno, ti abitui allo status quo.
Ci auguriamo che questa lista possa essere un punto di partenza per iniziare a correggere gli errori di marketing delle app che potresti aver commesso. Ma non aver paura di parlare con i tuoi pari e chiedere un secondo parere o un supporto esterno.
E se hai bisogno di un occhio esterno professionista, non esitare a contattarci .
Il nostro team sarà più che felice di spiegarti perché l’audit REPLUG è ciò di cui hai bisogno per ampliare le attività di marketing della tua app.
